Customer Service Officer - Premium Logistics Solutions
Bergabunglah dengan GD Express, penyedia layanan logistik terkemuka, sebagai Customer Service Officer di pusat kegiatan yang dinamis di Badung, Bali. Peran ini sempurna untuk profesional yang dinamis yang bersemangat dalam lingkungan yang cepat bergerak dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.
Sebagai Customer Service Officer di GD Express, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi tinggi. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing system untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat.
GD Express menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman setidaknya 2-3 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan, terutama dalam industri logistik atau layanan pelanggan. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik dan berkontribusi pada kesuksesan kami, mari bergabung dengan tim kami di GD Express.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi tinggi.
- Menggunakan sistem CRM dan ticketing untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat.
- Memberikan solusi yang memuaskan dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang baik.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja pelayanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait pelayanan pelanggan.
- Memberikan umpan balik positif kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman setidaknya 2-3 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan, terutama dalam industri logistik atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengkoordinasikan dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat bergerak.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau logistik akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan ticketing.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis kinerja pelayanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang