Service Desk Engineer - APAC IT Support (Bali-Based)

I.T. Generation · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
USD 3000 - 3400

I.T. Generation, sebuah perusahaan teknologi terkemuka, sedang mencari Service Desk Engineer berbasis di Bali untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada proyek-proyek internasional dan berkembang dalam lingkungan yang inovatif.

Sebagai Service Desk Engineer, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan IT tingkat pertama kepada karyawan dan klien kami di seluruh wilayah Asia Pasifik. Anda akan menjadi penghubung utama antara pengguna dan tim IT lainnya, memastikan masalah-masalah teknis diselesaikan dengan efisien dan profesional.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji kompetitif sesuai dengan posisi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Memberikan dukungan tingkat pertama kepada karyawan dan klien dalam masalah teknis.
  • Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan sistem tiket.
  • Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.
  • Bekerja sama dengan tim IT untuk menyelesaikan masalah kompleks.
  • Memantau kinerja sistem dan memberikan laporan kepada manajemen.
  • Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi.
  • Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru.
  • Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan untuk proses dukungan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Desk Engineer atau peran serupa.
  • Paham dengan sistem dukungan seperti ServiceNow, Zendesk, atau yang setara.
  • Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
  • Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan macOS.
  • Pengalaman dengan jaringan dan perangkat keras komputer.
  • Paham dengan prinsip-prinsip keamanan informasi.
  • Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Komputer, atau bidang terkait.

    • 🛠️ Keahlian

    <p>Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk membantu dan memecahkan masalah. Jika Anda memiliki latar belakang dalam teknologi informasi dan ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang inklusif dan kolaboratifkami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.</p>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait